Przejdź do treści

Regulamin

Wersja: 1.1 Data wejścia w życie: 3 września 2026 r.

Spis treści

  • § 1. Kto świadczy usługę
  • § 2. Definicje
  • § 3. Czym jest Drovi, a czym nie jest
  • § 4. Co obejmuje Usługa
  • § 5. Wymagania techniczne
  • § 6. Zawarcie umowy
  • § 7. Adres Strony
  • § 8. Własna domena
  • § 9. Ceny, płatności i podatek VAT
  • § 10. Koniec opłaconego okresu, zawieszenie i usunięcie strony
  • § 11. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata
  • § 12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
  • § 13. Wykup Szablonu na wyłączność
  • § 14. Dostępność, wsparcie i przerwy techniczne
  • § 15. Kopia strony i dane Klienta
  • § 16. Prawa autorskie i licencja
  • § 17. Obowiązki Klienta
  • § 18. Odpowiedzialność
  • § 19. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
  • § 20. Zmiany Regulaminu
  • § 21. Rozwiązanie umowy
  • § 22. Postanowienia końcowe
  • Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

§ 1. Kto świadczy usługę

  1. Serwisem Drovi zarządza Red Frog Studio, Suite RA01, 195–197 Wood Street, Londyn E17 3NU, Wielka Brytania, dalej „Usługodawca".
  2. Kontakt: kontakt@drovi.pl, telefon +44 20 3432 4107. Adres do korespondencji papierowej jest tożsamy z adresem wskazanym w ust. 1.
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pobranie, odtworzenie i zapisanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

Pojęcie Znaczenie
Serwis serwis internetowy Drovi dostępny pod adresem drovi.pl, wraz z panelem sprzedaży i kontem Klienta
Usługa udostępnienie Klientowi oprogramowania Drovi wraz z utrzymaniem Strony Klienta na zasadach opisanych w § 4
Szablon gotowy, wykonany wcześniej projekt strony internetowej dostępny w katalogu Serwisu, z możliwością podglądu przed zakupem
Strona Klienta pojedyncza strona internetowa uruchomiona dla Klienta na podstawie wybranego Szablonu
Adres Strony adres internetowy Strony Klienta w postaci nazwa.drovi.pl, wybrany przez Klienta przy zakupie
Panel panel administracyjny Strony Klienta (WordPress), w którym Klient samodzielnie wprowadza treści
Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła umowę z Usługodawcą
Konsument Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
PNPK przedsiębiorca na prawach konsumenta, o którym mowa w § 12
Mollie Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niderlandy, dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie. Mollie nie jest sprzedawcą Usługi i nie jest stroną umowy
Okres Rozliczeniowy okres, za który Klient wniósł opłatę: miesiąc albo rok
Cennik aktualne ceny publikowane w Serwisie

§ 3. Czym jest Drovi, a czym nie jest

To najważniejszy paragraf Regulaminu. Prosimy przeczytać go przed zakupem.

  1. Drovi jest oprogramowaniem. Klient kupuje dostęp do gotowego oprogramowania i do utrzymania uruchomionej w nim strony. Nie kupuje usługi projektowej ani pracy wykonywanej przez człowieka.
  2. Cała obsługa zamówienia jest zautomatyzowana. Po zaksięgowaniu płatności system tworzy Stronę Klienta samodzielnie, zwykle w kilka minut. Żaden pracownik nie projektuje, nie wdraża i nie konfiguruje strony na indywidualne zamówienie.
  3. Treści wprowadza Klient. Klient sam zastępuje przykładowe teksty i zdjęcia własnymi, korzystając z Panelu. Usługodawca nie pisze tekstów, nie przygotowuje grafik, nie wprowadza danych za Klienta i nie wykonuje zmian w treści Strony Klienta na zlecenie.
  4. Szablony są gotowe i niezmienne w warstwie projektowej. Klient wybiera jeden z Szablonów dostępnych w katalogu i widzi przed zakupem dokładnie to, co otrzyma. Układ sekcji, typografia, kolorystyka i rozmieszczenie elementów są elementem Szablonu i nie podlegają modyfikacji ani na zamówienie, ani samodzielnie w Panelu.
  5. Usługodawca nie świadczy usług dodatkowych takich jak projektowanie logo, fotografia, copywriting, pozycjonowanie, kampanie reklamowe, integracje z systemami zewnętrznymi, migracja istniejącej strony ani zmiana Szablonu po zakupie.
  6. Cena Usługi nie obejmuje żadnych prac wykonywanych przez człowieka na rzecz Klienta. Wsparcie techniczne opisane w § 14 dotyczy działania oprogramowania, a nie zawartości Strony Klienta.

§ 4. Co obejmuje Usługa

  1. W ramach Usługi Klient otrzymuje:
    1. Stronę Klienta uruchomioną na podstawie wybranego Szablonu, z treścią przykładową identyczną z widoczną w podglądzie przed zakupem;
    2. Adres Strony w postaci nazwa.drovi.pl wraz z certyfikatem SSL;
    3. hosting i utrzymanie techniczne Strony Klienta przez opłacony Okres Rozliczeniowy;
    4. dostęp do Panelu, w którym Klient samodzielnie edytuje treści i zdjęcia;
    5. możliwość podpięcia własnej domeny na zasadach z § 8;
    6. formularz kontaktowy i wysyłkę powiadomień z tego formularza;
    7. opcję pobrania kopii własnych treści i zdjęć, na zasadach i z ograniczeniami z § 15;
    8. aktualizacje oprogramowania platformy i poprawki bezpieczeństwa.
  2. W ramach Usługi Klient nie otrzymuje: konta pocztowego w domenie, sklepu internetowego, systemu rezerwacji, obszaru dla zalogowanych użytkowników, możliwości instalowania wtyczek lub motywów, dostępu do plików serwera ani dostępu do bazy danych.
  3. Zakres funkcji Szablonu jest opisany na jego karcie w katalogu i widoczny w podglądzie. To, czego nie ma w podglądzie, nie wchodzi w zakres Usługi.
  4. Usługodawca może rozwijać oprogramowanie i wprowadzać w nim zmiany. Zmiany nie mogą ograniczać funkcji, za które Klient zapłacił, w sposób istotny i na jego niekorzyść. O zmianach istotnych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni na adres e-mail przypisany do konta.
  5. Strona Klienta zachowuje wersję Szablonu, w której została utworzona. Późniejsze wersje Szablonu obejmują wyłącznie nowe zamówienia i nie są wgrywane na istniejące Strony Klienta, ponieważ nadpisałyby treść wprowadzoną przez Klienta.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu i Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynny adres e-mail.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu wynikający z konfiguracji urządzenia Klienta, jego łącza lub oprogramowania zabezpieczającego.
  3. Korzystanie z internetu wiąże się ze standardowym ryzykiem, w szczególności z ryzykiem przechwycenia danych przez osoby nieuprawnione i działania szkodliwego oprogramowania. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączeń oraz środki opisane w Polityce prywatności.
  4. Wiadomości e-mail związane z zamówieniem, w tym jednorazowy link do ustawienia hasła (§ 6 ust. 5) i przypomnienia o płatności (§ 9 ust. 5), mogą trafić do folderu ze spamem lub z ofertami. Jeżeli spodziewana wiadomość nie dotrze w ciągu kilku minut, zalecamy sprawdzenie tego folderu przed skontaktowaniem się z Usługodawcą.

§ 6. Zawarcie umowy

  1. Prezentacja Szablonów w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienie składa się w następujących krokach:
    1. wybór branży i Szablonu, z możliwością podglądu;
    2. wybór planu spośród dostępnych w Cenniku;
    3. podanie nazwy firmy, miejscowości i numeru telefonu, które system wstawia automatycznie w treść Strony Klienta w miejsce danych przykładowych;
    4. wybór Adresu Strony spośród nazw dostępnych, albo zadeklarowanie własnej domeny (wówczas Adres Strony i tak zostaje nadany, a domena podpinana jest później, zgodnie z § 8);
    5. potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem;
    6. w przypadku Konsumenta i PNPK: zaznaczenie oświadczenia, o którym mowa w § 11 ust. 3;
    7. płatność.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Mollie. W przypadku BLIK i innych metod z odroczonym rozliczeniem momentem tym jest potwierdzenie obciążenia, a nie samo zakończenie formularza płatności.
  4. Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią Regulaminu oraz, w przypadku Konsumenta i PNPK, z potwierdzeniem oświadczenia z § 11 ust. 3.
  5. Po zawarciu umowy uruchomienie Strony Klienta rozpoczyna się natychmiast i trwa zwykle poniżej trzech minut. Klient otrzymuje osobną wiadomość z Adresem Strony, nazwą użytkownika i jednorazowym linkiem do ustawienia hasła, ważnym 24 godziny. Usługodawca nigdy nie wysyła hasła w treści wiadomości.
  6. Jeżeli uruchomienie Strony Klienta nie powiedzie się mimo ponowionych prób, Usługodawca informuje o tym Klienta i zwraca całą wpłaconą kwotę, chyba że Klient wybierze ponowienie próby albo inny Szablon.
  7. Umowę zawiera się w języku polskim. Językiem Usługi, Panelu i korespondencji jest język polski.

§ 7. Adres Strony

  1. Adres Strony wybiera Klient spośród nazw wolnych w chwili zakupu. Dostępność sprawdzana jest na bieżąco, ale nie jest rezerwowana do momentu zapłaty.
  2. Nazwy zastrzeżone (m.in. www, admin, api, mail, sklep, panel, pomoc, drovi), nazwy wulgarne oraz nazwy naruszające cudze znaki towarowe nie są dostępne.
  3. Jeżeli wybrana nazwa zostanie zajęta pomiędzy sprawdzeniem dostępności a zapłatą, system nada Adres Strony z dodanym wyróżnikiem liczbowym i poinformuje Klienta o ostatecznym adresie. Nie jest to podstawa do odmowy realizacji zamówienia, ale Klient może w takiej sytuacji odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania informacji, a Usługodawca zwraca całą wpłaconą kwotę.
  4. Adres Strony nie jest domeną Klienta i nie może zostać przeniesiony do innego usługodawcy. Jest częścią domeny należącej do Usługodawcy i jest udostępniany Klientowi na czas trwania umowy.
  5. Po zakończeniu umowy i usunięciu Strony Klienta zgodnie z § 10 Adres Strony jest zwalniany i może zostać przydzielony innemu Klientowi. Klient, dla którego adres internetowy ma znaczenie długoterminowe, powinien korzystać z własnej domeny (§ 8).
  6. Usługodawca może zmienić Adres Strony wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne ze względów prawnych lub bezpieczeństwa, informując o tym Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni i utrzymując przekierowanie ze starego adresu przez co najmniej 12 miesięcy.

§ 8. Własna domena

  1. Klient może w każdej chwili podpiąć własną domenę do Strony Klienta. Koszt rejestracji i utrzymania domeny ponosi Klient i nie jest on objęty ceną Usługi.
  2. Podpięcie polega na ustawieniu przez Klienta wskazanego rekordu DNS u swojego rejestratora. Usługodawca podaje dokładną wartość rekordu i pokazuje w Panelu, co system odczytuje z DNS w danym momencie.
  3. System sprawdza konfigurację co 15 minut przez 7 dni. Po poprawnej weryfikacji Usługodawca wystawia certyfikat SSL dla domeny Klienta i ustawia trwałe przekierowanie z Adresu Strony na domenę Klienta.
  4. Jeżeli w ciągu 7 dni domena nie zostanie poprawnie skierowana, Strona Klienta nadal działa pod Adresem Strony, a system ponawia sprawdzenia raz w tygodniu. Nieudane podpięcie domeny nigdy nie wyłącza działającej strony.
  5. Usługodawca nie rejestruje domen, nie przejmuje ich obsługi i nie odpowiada za działania rejestratora Klienta ani za utratę domeny wskutek jej nieprzedłużenia.

§ 9. Ceny, płatności i podatek VAT

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami netto, czyli nie zawierają podatku VAT. Ceny podawane są w złotych (PLN). Jeżeli sprzedaż podlega opodatkowaniu podatkiem VAT, do ceny netto doliczany jest podatek według stawki wskazanej w Cenniku i obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu sprzedaży; kwota podatku i kwota końcowa do zapłaty są widoczne w podsumowaniu zamówienia, przed potwierdzeniem i dokonaniem płatności. Jeżeli do ceny nie jest doliczany podatek VAT, cena netto jest ceną końcową do zapłaty i Serwis nie podaje żadnej kwoty podatku. W ten sam sposób podawane są wszystkie kwoty w Cenniku, który zawiera plany: abonament miesięczny, abonament roczny, opłata jednorazowa za rok oraz wykup Szablonu na wyłączność (§ 13).
  2. Sprzedawcą Usługi jest Usługodawca. Płatności realizowane są za pośrednictwem Mollie, która jest wyłącznie dostawcą usług płatniczych: nie jest sprzedawcą, nie jest stroną umowy i nie wystawia dokumentu sprzedaży. Dokument sprzedaży wystawia Usługodawca.
  3. Dokument sprzedaży. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami właściwymi dla miejsca świadczenia Usługi i przesyła go na adres e-mail podany przy zakupie. Klient będący przedsiębiorcą, który potrzebuje dokumentu zawierającego numer NIP, zgłasza to na adres kontakt@drovi.pl, najlepiej przed zakupem albo niezwłocznie po nim.
  4. Metody płatności zależą od wybranego planu. BLIK jest dostępny wyłącznie dla opłaty jednorazowej za rok, ponieważ nie obsługuje płatności cyklicznych.
  5. Abonament miesięczny i roczny odnawiają się automatycznie do czasu wypowiedzenia. Opłata jednorazowa nie odnawia się automatycznie: przed upływem opłaconego okresu Usługodawca wysyła przypomnienia na 30, 14 i 3 dni przed terminem, wraz z linkiem do przedłużenia.
  6. Przedłużenie liczone jest od dnia zakończenia dotychczasowego okresu, a nie od dnia zapłaty. Wcześniejsze opłacenie nie skraca opłaconego okresu.
  7. Gwarancja ceny. Cena netto abonamentu obowiązująca w dniu zakupu nie zmienia się przez cały czas jego nieprzerwanego trwania. Gwarancja obejmuje cenę netto: ustawowa zmiana stawki podatku VAT zmienia kwotę końcową do zapłaty, mimo niezmienionej ceny netto, i nie stanowi zmiany Cennika w rozumieniu ust. 8. Opłata jednorazowa nie jest objęta gwarancją ceny: przedłużenie następuje po cenie obowiązującej w dniu przedłużenia.
  8. Usługodawca może zmienić Cennik. Zmiana nie dotyczy okresów już opłaconych ani abonamentów objętych gwarancją ceny. O zmianie ceny mającej zastosowanie do Klienta Usługodawca informuje co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; Klient może w tym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
  9. Zwroty realizuje Usługodawca za pośrednictwem Mollie, na tę samą metodę płatności, którą wykonano zapłatę.

§ 10. Koniec opłaconego okresu, zawieszenie i usunięcie strony

Ten paragraf opisuje, co dzieje się, gdy Usługa przestaje być opłacana. Klient traci wtedy Adres Strony, dlatego terminy podajemy w całości i przed zakupem.

  1. Terminy liczone są od dnia następującego po ostatnim dniu opłaconego okresu.
Etap Kiedy Co się dzieje
Karencja dni 1–7 Strona Klienta działa normalnie. Klient dostaje wiadomość e-mail i komunikat w Panelu. Wystarczy opłacić Usługę, żeby wrócić do stanu poprzedniego.
Zawieszenie od dnia 8 Strona Klienta przestaje być dostępna dla odwiedzających, a Panel przestaje być dostępny dla Klienta, więc pobranie kopii nie jest już możliwe. Pod Adresem Strony wyświetla się informacja o zawieszeniu. Treści, zdjęcia i baza danych nie są usuwane.
Ostrzeżenie o usunięciu 7 dni przed usunięciem Usługodawca wysyła ostatnie powiadomienie e-mail z datą usunięcia.
Usunięcie po 60 dniach zawieszenia, czyli ok. 68. dnia od końca opłaconego okresu Strona Klienta, jej treści, zdjęcia i konta użytkowników zostają trwale usunięte. Adres Strony zostaje zwolniony.
  1. Okno retencji wynosi 60 dni zawieszenia. W tym czasie opłacenie Usługi przywraca Stronę Klienta w całości, bez utraty treści.
  2. Pobranie kopii przed usunięciem. Kopię swoich treści Klient pobiera samodzielnie z Panelu (§ 15). Możliwość ta jest dostępna przez cały opłacony okres oraz w okresie karencji, czyli do dnia 7 włącznie. Od chwili zawieszenia Panel przestaje być dostępny i pobranie kopii nie jest już możliwe, mimo że treści nie zostają jeszcze usunięte. Dlatego kopię należy pobrać przed upływem okresu karencji, a najlepiej nie czekać z tym do końca opłaconego okresu.
  3. Po usunięciu odzyskanie strony nie jest możliwe. Kopie zapasowe systemu służą wyłącznie odtwarzaniu awarii i są nadpisywane w cyklu 30-dniowym; nie stanowią archiwum na życzenie Klienta i nie są udostępniane po usunięciu Strony Klienta.
  4. Adres Strony po usunięciu nie jest rezerwowany dla Klienta i nie jest utrzymywane przekierowanie na inny adres. Adres może zostać przydzielony innemu Klientowi.
  5. Terminy z ust. 1 mogą zostać wydłużone decyzją Usługodawcy w indywidualnym przypadku. Nie mogą zostać skrócone bez uprzedniej zmiany Regulaminu w trybie § 20.
  6. W przypadku zwrotu płatności, cofnięcia obciążenia (chargeback) lub sporu płatniczego Strona Klienta zostaje zawieszona niezwłocznie, a dalszy bieg terminów liczony jest od dnia zawieszenia.
  7. Zawieszenie z powodu naruszenia zasad korzystania odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie akceptowalnego użytkowania i ma własną procedurę odwoławczą.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

  1. Konsumentowi oraz PNPK przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1.
  2. Uruchomienie Strony Klienta rozpoczyna się natychmiast po zapłacie. Nie ma etapu oczekiwania, w którym zamówienie mogłoby zostać wstrzymane, ponieważ cały proces jest zautomatyzowany.
  3. Dlatego przed zapłatą Konsument i PNPK składają wyraźne oświadczenie o treści:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi natychmiast, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utracę prawo odstąpienia od umowy."

Oświadczenie składane jest przez zaznaczenie odrębnego pola wyboru, które nie jest zaznaczone domyślnie. Bez jego złożenia zamówienia nie da się złożyć. Treść oświadczenia, data i godzina jego złożenia są zapisywane przy zamówieniu i przesyłane Klientowi w potwierdzeniu zawarcia umowy.

  1. Skutek. Z chwilą uruchomienia Strony Klienta świadczenie polegające na dostarczeniu Szablonu i utworzeniu strony zostaje spełnione, a prawo odstąpienia w tym zakresie wygasa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Zakres, w jakim prawo odstąpienia nie wygasa. Usługa obejmuje także utrzymanie Strony Klienta przez opłacony okres, czyli świadczenie ciągłe. Jeżeli Konsument lub PNPK odstąpi od umowy w terminie 14 dni w części dotyczącej utrzymania, Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu, a Strona Klienta zostaje usunięta. Kwota przypadająca na dostarczenie Szablonu i uruchomienie strony nie podlega zwrotowi, ponieważ świadczenie to zostało w całości spełnione na żądanie Klienta.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres e-mail podany w § 1 przed upływem terminu. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani PNPK.

§ 12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie klauzul niedozwolonych, rękojmi i prawa odstąpienia, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Ocenę tę wyprowadza się w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
  2. Przykładowo: fotograf, fryzjer, mechanik lub instalator kupujący stronę dla własnej firmy będzie zwykle PNPK. Agencja interaktywna lub firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych zwykle nim nie będzie.
  3. Klient, który uważa, że przysługuje mu status PNPK, może się na niego powołać w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w oświadczeniu o odstąpieniu.

§ 13. Wykup Szablonu na wyłączność

Ten paragraf opisuje dokładnie, co Klient kupuje i czego nie kupuje. Prosimy o uważną lekturę, ponieważ nazwa „na wyłączność" bywa rozumiana szerzej, niż wynika z treści usługi.

  1. Wykup na wyłączność jest dostępny dla wybranych Szablonów i tylko wtedy, gdy liczba już działających stron opartych na danym Szablonie nie przekracza progu wskazanego przy ofercie. Aktualna liczba tych stron jest podawana przed zakupem.
  2. Co obejmuje wykup. Z chwilą zakupu Usługodawca zobowiązuje się, że nie utworzy z tego Szablonu żadnej nowej strony internetowej. Szablon zostaje trwale wycofany z katalogu, z podglądu i z wszystkich list wyboru, i nie może zostać ponownie sprzedany.
  3. Czego wykup nie obejmuje. Wykup na wyłączność:
    1. nie usuwa stron już działających. Klienci, którzy kupili ten Szablon wcześniej, zachowują go bezterminowo, wraz z prawem do przedłużania swojej umowy;
    2. nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Szablonu, jego kodu, grafik ani czcionek. Klient nie staje się właścicielem Szablonu;
    3. nie uprawnia do otrzymania plików Szablonu, jego kodu źródłowego ani do korzystania z niego poza platformą Drovi;
    4. nie obejmuje wyłączności w branży, w miejscowości ani wyłączności na rozwiązania projektowe. Inne Szablony w katalogu mogą być do wykupionego podobne;
    5. nie ogranicza Usługodawcy w tworzeniu nowych Szablonów.
  4. Wycofanie Szablonu jest nieodwracalne. Usługodawca nie przywróci go do sprzedaży, także jeżeli umowa Klienta, który wykupił wyłączność, później wygaśnie lub zostanie rozwiązana.
  5. Opłata za wyłączność jest jednorazowa i niezależna od opłat za utrzymanie Strony Klienta. Wykup wyłączności nie zwalnia z opłat abonamentowych i nie przedłuża opłaconego okresu.
  6. Zaprzestanie opłacania Usługi przez Klienta, który wykupił wyłączność, prowadzi do usunięcia Strony Klienta na zasadach z § 10. Zobowiązanie z ust. 2 pozostaje w mocy.
  7. Uprawnienia Konsumenta i PNPK z § 11 stosuje się także do zakupu wyłączności.

§ 14. Dostępność, wsparcie i przerwy techniczne

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i Strony Klientów działały nieprzerwanie, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności. Usługa nie jest objęta umową SLA.
  2. Przerwy techniczne planowane z wyprzedzeniem Usługodawca zapowiada w Panelu lub e-mailem co najmniej 24 godziny wcześniej i planuje je w porach najmniejszego ruchu.
  3. Usługodawca może przerwać świadczenie Usługi bez uprzedzenia, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa platformy lub jej użytkowników, na czas niezbędny do usunięcia zagrożenia.
  4. Wsparcie techniczne udzielane jest drogą e-mailową w dni robocze, zwykle tego samego dnia roboczego, i dotyczy działania oprogramowania, dostępu do Panelu, Adresu Strony, płatności i podpięcia domeny. Wsparcie nie obejmuje wprowadzania treści, redagowania tekstów, obróbki zdjęć, doradztwa marketingowego ani zmian w projekcie Szablonu.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta i PNPK wynikających z przepisów o zgodności treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową.

§ 15. Kopia strony i dane Klienta

  1. Klient ma w Panelu opcję pobrania kopii swoich treści. Kopia obejmuje treści strony (w formacie WXR programu WordPress) oraz wgrane przez Klienta pliki, w szczególności zdjęcia. Przygotowanie kopii Klient uruchamia samodzielnie i nie wymaga to kontaktu z Usługodawcą.
  2. Kopia zawiera treści Klienta, a nie gotową do uruchomienia stronę internetową. Nie zawiera kodu Szablonu, motywu, szaty graficznej ani oprogramowania platformy, do których Klient nie nabywa praw (§ 16). Pobranej kopii nie da się w związku z tym uruchomić jako działającej strony u innego usługodawcy ani odtworzyć w niej wyglądu Szablonu. Służy ona zachowaniu własnych treści Klienta, na przykład tekstów i zdjęć, i przeniesieniu ich tam, gdzie Klient zdecyduje ich użyć.
  3. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe całej platformy raz na dobę i przechowuje je przez 30 dni. Kopie te służą odtworzeniu po awarii. Nie zastępują kopii własnej Klienta i nie są udostępniane na żądanie po usunięciu Strony Klienta.
  4. Klient odpowiada za posiadanie własnej kopii treści, które są dla niego istotne.

§ 16. Prawa autorskie i licencja

  1. Oprogramowanie platformy, Serwis, Szablony wraz z ich kodem, układem, grafikami, ikonami, czcionkami i zdjęciami przykładowymi stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał licencje. Są chronione prawem autorskim.
  2. Z chwilą zawarcia umowy Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Szablonu wyłącznie w ramach jednej Strony Klienta utrzymywanej na platformie Drovi, na czas trwania umowy.
  3. Licencja nie obejmuje: kopiowania Szablonu poza platformę, odsprzedaży, udostępniania go osobom trzecim, wykorzystania jako podstawy do tworzenia innych stron ani dekompilacji kodu.
  4. Zdjęcia przykładowe dostarczone w Szablonie są licencjonowane wyłącznie na potrzeby prezentacji Szablonu i pracy nad Stroną Klienta. Klient nie ma prawa używać ich poza Stroną Klienta, w szczególności w mediach społecznościowych, materiałach drukowanych ani reklamie. Zaleca się zastąpienie ich własnymi zdjęciami.
  5. Treści wprowadzone przez Klienta pozostają jego własnością. Usługodawca nie nabywa do nich praw. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, wykonywania kopii zapasowych, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wykonania obowiązków prawnych.
  6. Usługodawca może wykorzystać wizerunek Strony Klienta w materiałach promocyjnych wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną odrębnie.

§ 17. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i Regulaminem akceptowalnego użytkowania, który stanowi jego integralną część.
  2. Klient odpowiada za wszystkie treści opublikowane na Stronie Klienta, w tym za posiadanie praw do wykorzystanych tekstów i zdjęć oraz za zgodność treści z prawem.
  3. Klient odpowiada za wykonanie własnych obowiązków informacyjnych wobec odwiedzających jego stronę, w szczególności za publikację danych identyfikujących przedsiębiorcę, informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz, jeśli dotyczy, regulaminu sprzedaży.
  4. Klient zabezpiecza dane logowania do Panelu i nie udostępnia ich osobom nieuprawnionym. Działania wykonane po zalogowaniu na konto Klienta traktowane są jako działania Klienta.
  5. Klient niezwłocznie zgłasza Usługodawcy podejrzenie nieuprawnionego dostępu do konta.

§ 18. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
  2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści, utraty danych ani szkód pośrednich.
  3. Ograniczenia z ust. 2 nie stosuje się do Konsumentów i PNPK, do szkody wyrządzonej umyślnie oraz w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
  4. Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez Klienta, za skutki działań osób, którym Klient udostępnił dostęp do Panelu, ani za następstwa błędnej konfiguracji domeny po stronie Klienta.
  5. Jako podmiot świadczący usługę hostingu Usługodawca nie ma obowiązku ogólnego monitorowania przechowywanych treści. Odpowiedzialność za treści bezprawne powstaje na zasadach wynikających z rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze. Zasady zgłaszania opisuje Regulamin akceptowalnego użytkowania.

§ 19. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje można składać na adres e-mail wskazany w § 1. Reklamacja powinna zawierać: Adres Strony, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na adres e-mail Klienta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności ze stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
  5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 20. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany sposobu rozliczeń, względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem oraz w Panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co się zmienia.
  3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie. W takim przypadku Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
  4. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym do końca opłaconego okresu, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 21. Rozwiązanie umowy

  1. Klient może zrezygnować z Usługi w każdej chwili. Rezygnacja z abonamentu oznacza brak kolejnego odnowienia; Usługa działa do końca opłaconego okresu, po którym stosuje się § 10.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, zwracając opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu akceptowalnego użytkowania, w szczególności wykorzystania Strony Klienta do phishingu, dystrybucji złośliwego oprogramowania lub rozsyłania spamu, po przeprowadzeniu procedury opisanej w tamtym dokumencie.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Integralną częścią Regulaminu są: Polityka prywatności, Polityka plików cookie, Regulamin akceptowalnego użytkowania oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Red Frog Studio, Suite RA01, 195–197 Wood Street, Londyn E17 3NU, Wielka Brytania, kontakt@drovi.pl

Ja/My (\) niniejszym informuję/informujemy (\) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

  • Adres Strony: …………………………………………
  • Numer zamówienia: …………………………………………
  • Data zawarcia umowy: …………………………………………
  • Imię i nazwisko / nazwa: …………………………………………
  • Adres: …………………………………………
  • Data: …………………………………………
  • Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ………………………

(\*) niepotrzebne skreślić